Condições de reserva / Booking terms

1. Pedido e confirmação

O formulário prepara um pedido; não conclui uma compra nem garante uma vaga. Antes da contratação, a equipa confirma por escrito o serviço, profissional, duração, local, data, preço total, pagamento e condições. Só após confirmação e aceitação existe uma reserva. A Fresha apresenta os seus próprios passos de reserva, que devem ser lidos antes da conclusão.

2. Preços e pagamento

Os preços apresentados são em euros e o preço total a confirmar ao consumidor inclui os impostos aplicáveis. Os preços de referência dependem da região selecionada. Incluem impostos e equipamento; a deslocação local está incluída no Algarve, Lisboa e Porto. Nas outras regiões a deslocação é orçamentada pela morada e acordada por escrito, juntamente com o total a pagar, antes da contratação. Tratamentos especializados fora do Algarve e serviços sob consulta têm orçamento prévio. Não existe pagamento nem recolha de dados de cartão neste website. O meio e momento de pagamento são comunicados antes da contratação.

O tempo de montagem do equipamento não é descontado à duração do tratamento. Os preços em vigor na reserva aceite são os acordados para essa reserva.

3. Alterações, cancelamentos e faltas

Contacte-nos logo que possível para alterar ou cancelar uma marcação. Qualquer condição comercial de cancelamento, sinal ou falta de comparência deve ser comunicada e aceite antes da contratação; este formulário não aplica penalizações automaticamente. Essas condições não afastam os direitos legais do consumidor. Se não pudermos prestar o serviço, propomos uma alternativa mediante aceitação ou devolvemos o valor pago pelo serviço não prestado.

4. Livre resolução nos contratos à distância

Quando o regime dos contratos à distância seja aplicável e não exista uma exceção legal, dispõe de 14 dias após a contratação do serviço para resolver o contrato, sem indicar motivo. Pode enviar uma declaração inequívoca para info@massage-me.eu. Os reembolsos devidos seguem o prazo legal de 14 dias.

O início de um serviço pago durante esse prazo exige pedido expresso separado e reconhecimento de perda do direito após execução integral. Uma resolução depois de início validamente solicitado pode implicar pagamento proporcional legalmente devido. Este pedido de disponibilidade não é uma renúncia a direitos.

5. Modelo facultativo de livre resolução

Pode usar este modelo ou outra declaração inequívoca. Não introduza estes dados num pedido de nova reserva.

6. Prestação e direitos

Prepare um local adequado e acessível para o equipamento. As preferências de pressão e conforto são combinadas com o profissional. Os conteúdos gerais de bem-estar não substituem avaliação clínica. Serviços de saúde, quando solicitados, dependem de profissional habilitado e das regras próprias da atividade.

A legislação portuguesa aplica-se sem afastar proteção imperativa de consumidores aplicável, incluindo em situações transfronteiriças. Não se excluem responsabilidades ou direitos que a lei não permita excluir. Para reclamações e RAL, consulte esta página.

1. Requests and confirmation

The form prepares a request; it does not complete a purchase or guarantee a slot. Before you contract, our team confirms the service, practitioner, duration, location, date, total price, payment and terms in writing. A booking exists after confirmation and acceptance. Fresha has its own booking steps, which you should read before completion.

2. Prices and payment

Displayed prices are in euros; the total consumer price confirmed includes applicable taxes. Reference prices depend on the selected region. They include taxes and equipment; local travel is included in Algarve, Lisbon and Porto. In other regions, travel is quoted for the address and agreed in writing, together with the final payable total, before contracting. Specialist treatments outside the Algarve and on-request services require a prior quote. This website does not take payment or collect card details. Payment method and timing are provided before you contract.

Equipment set-up is separate from treatment time. The price agreed for an accepted booking applies to that booking.

3. Changes, cancellations and missed appointments

Contact us as soon as possible to change or cancel. Any commercial cancellation, deposit or no-show term must be provided and accepted before contracting; this form does not automatically apply charges. Those terms cannot remove statutory consumer rights. If we cannot provide a service, we offer an alternative subject to your acceptance or refund payment for the unprovided service.

4. Withdrawal from distance contracts

Where distance-contract rules apply and no statutory exception applies, you have 14 days after entering the service contract to withdraw without giving a reason. Send a clear statement to info@massage-me.eu. Refunds due follow the statutory 14-day period.

Starting a paid service during that period requires a separate express request and acknowledgement that the right is lost after full performance. Withdrawal after a validly requested start may require a lawful proportionate payment. This availability enquiry is not a waiver.

5. Optional withdrawal form

You may use this model or another clear withdrawal statement. Do not enter these details in a new booking request.

6. Service and consumer rights

Please provide a suitable, accessible space for equipment. Your comfort and pressure preferences are discussed with the practitioner. General wellbeing information is not a substitute for clinical assessment. Any requested healthcare service depends on a qualified practitioner and the rules applicable to that activity.

Portuguese law applies without displacing mandatory consumer protection, including in cross-border situations. Liability or rights that cannot lawfully be excluded are not excluded. See our complaints and ADR information.